よくあるご質問 | 貸切バスならまいばすぶっくFAQ

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お客様からよくいただくご質問事項をまとめました。
下記にないご質問はお気軽にお問い合せください。

お見積･ご予約について

貸切バスの見積りは無料ですか？
お見積りは無料です。お気軽にお問い合わせください。
見積り回答はどのくらいの時間がかかりますか？
お見積りを頂いてから原則2営業日以内に回答致します。
（貸切バスの混み合う時期(繁忙期)は調整のため、少しお時間を頂く場合がございます）
見積り、予約の内容変更は可能ですか？
可能です。メールもしくはお電話でお問合せください。
変更内容によっては料金の変更または変更手数料が発生する場合がございます。
また空車状況などによってはお受けできない場合もございます。
電話予約の場合、どんなことを聞かれますか？
以下の項目を伺います。分かる範囲でなるべく詳しくお答え下さい。
・ご利用日
・行程内容
・乗車人数
・バス車種
・荷物の有無
・オプション(サロン、ガイド、コンセント)利用の有無 etc.
当日利用の予約は可能ですか？
当日利用のご予約はお受け出来かねます。ご利用日の5日前までに依頼ください。
詳細はまだ決まっていないのですが、見積りは可能ですか？
①ご利用日、②ご利用人数、③出発地と目的地を決定されてからご依頼ください。
ご利用日や、ご利用人数の大きな変更が変わる場合は空車がない場合がありますので、ご注意ください。

料金・お支払いについて

貸切バス料金には何が含まれていますか？
バス貸切料金、運転士人件費、燃料代、オプション料金（バスガイド代、サロン付き車両など）が含まれています。
貸切バス料金に含まれていないものは何ですか？
有料道路料金、駐車場料金、乗務員(運転士・バスガイド)宿泊代金、回送料金などは含まれておりません。
高速道路料金の区分は？

下記が、一般的な高速道路料金区分となります。
大型バス　　　⇒　特大車
中型バス 　　 ⇒　大型車
マイクロバス　　 ⇒　中型車
※車両重量（座席数や装備）により、上記に該当しない場合がございます。

【高速道路の通行料金区分の詳細】
特大車：定員30人以上、または総重量8t以上で車長9 メートル以上。
大型車：総重量8 トン以上で定員29人以下かつ車長9 メートル未満。
中型車：定員11人以上29人以下、および車両総重量8 トン未満。

料金の支払い方法は？
貸切バスの料金は前払い制となります。事前に銀行振込でご精算頂きます。
振込先や期日は、ご予約後ご案内致します。
請求書の発行は可能ですか？
可能です。ご予約時にお申し付けください。
領収証の発行は可能ですか？
原則、金融機関・ATMで発行される「ご利用明細書」「振込票」を領収証に代えさせて頂きます。
（法人でご利用の際は、法人名にてお振込頂くと、法人様宛の領収証となります。）

お取消しについて

キャンセル料金はいつからかかりますか？

キャンセル料金は20日前からかかります。下記内容をご確認願います。


取消日キャンセル料金
旅行開始日の20日前～8日前まで旅行代金の20%
旅行開始日の7日前～2日前まで旅行代金の30%
旅行開始日の前日旅行代金の40%
旅行開始日の当日または旅行開始後 ・無連絡不参加旅行代金の100%

貸切バスについて

配車場所は何ヶ所までできますか？
通常は1～3箇所までとなっておりますが、 お客様のご要望に沿って対応致します。
バスの出発場所（配車場所）はどこでもいいんですか？
原則お客様のご指定の配車場所へバスを配車致します。
交通量の多い場所・極端に狭い場所・大型車両通行規制がある場所は、配車出来ない場合がございます。事前にご相談願います。
通行許可証が必要な場所もございます。通行許可証の申請は、お客様にてご手配願います。
当日行程を変更することは可能ですか？
当日、急遽の変更で新たに別の場所に寄って欲しい。
または、予定していた場所を取りやめて別の場所に寄って欲しいといった行程の追加や変更は、原則お受けできません。
ただし、利用当日に行程変更の可能性があることを事前にご相談頂いた場合、行程変更の内容により対応できるかの可否を回答致します。
万が一、帰着時間を大幅に超えてバスを返却をされた場合、追加料金を申し受ける場合がございます。
マイクロバス、中型バス、大型バスの定員は？
マイクロバス・・・24～27名、中型バス・・・27～28名、大型バス・・・53～60名となっております。
飲み物や食べ物などの持ち込みはできますか？
可能です。バス車内では自由にご飲食いただけます。
当日出たゴミはどうしたらいいですか？
バス車内にお持ち込みになられた飲み物や食べ物から出たゴミ等は、できるだけお持ち帰りいただくようご協力をお願いいたします。
バス車内は禁煙ですか？
原則、禁煙となります。
喫煙車の手配も可能です。ご予約時にお申し付けください。
１泊２日などで利用する場合、貸切バスの運転士さんの宿泊はどうなりますか？
運転士の宿泊の手配と支払いは、お客様負担になります。(バスガイドが同行の場合は、バスガイドの分も合わせてお願い致します。)
また、バスガイドが同行の場合は、運転士用とバスガイド用の2部屋の手配をお願い致します。
２泊３日以上での利用ですが、間の日はバスを利用しません。その場合は？
２泊３日以上で送迎のお問い合わせは、送りと迎えでのお見積を作成しております。
その場合、お客様を降ろした後バスは一旦車庫に戻り、お帰りの日にまたお迎えに来ます。
バスは一旦戻りますので、乗務員の宿泊費等は必要有りませんが、 回送時の高速代金が別途必要になります。
運転士を付けずに、バスのみを貸し切ることはできますか？
法令で定められており、バスのみの貸し出しは出来ません。
ETCカードの持込はできますか？
車両によって通行区分が異なるため、個人のお客様名義のETCカードの使用はかたくお断りいたします。

その他

お見積りフォームから送信しましたが、自動メールが届きません。
ドメイン指定受信設定をされている場合は、「@mybusbook.net」からの受信が出来るように設定して下さい。
また、メールソフトによっては自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がありますので、ご確認下さい。
御社への依頼がやや不安です。
弊社は官公庁に財務や運営体制などの厳格な審査が行われ、許可をもらい旅行業として営んでおります。
(大阪府知事登録旅行業　第3-2795号)
また営業保証金を国に供託しておりますので万が一の際でもお客様の支払料金が担保されております。
さらに、弊社のモットーとして親切丁寧な対応を徹底しておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。